Spirit Airlines: Reservas de vuelo a través de WhatsApp
La aplicación Whatsapp será la utilizada para que los clientes de Spirit Airlines puedan consultar sobre la reserva o modificación de un vuelo, que podrán hacerlo en inglés y español.
“Lanzamos este servicio para conectarnos mejor con nuestros Huéspedes, tanto en el país como en el extranjero. Como muchos nos han dicho que preferirían comunicarse en un servicio familiar y conveniente como WhatsApp”, dijo Schroeter – Vicepresidente de Ventas y Marketing de Spirit.
La aerolínea con sede en EE. UU. Lanzará la iniciativa a partir del 1 de septiembre. La consulta basada en texto inicialmente será respondida por un chatbot. Aquí, los clientes pueden hacer preguntas básicas antes de que un representante de Spirit se haga cargo. Para finalizar la reserva, el agente enviará un enlace externo a través de la aplicación. La tecnología será impulsada por el proveedor global de soluciones de comercio conversacional LivePerson.
Para utilizar este nuevo servicio, los pasajeros deberán residir en los Estados Unidos, el Caribe o América Latina. La función tendrá un costo de $ 25 una tarifa que a muchos les parece demasiado, aunque sacando cálculos no hay tanta diferencia ante los precios de reservas por teléfono que otras aerolíneas cobran.
Fuente: simpleflying.com
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