Las 13 mejores aerolíneas del mundo en 2018
Las mejores y peores aerolíneas del mundo han sido reveladas por la compañía AirHelp,
y algunas de ellas son sorprendentes.
AirHelp Score califica a las aerolíneas según la calidad del servicio,
el desempeño puntual y el procesamiento de reclamos para obtener un puntaje general.
Las aerolíneas de más alto rango demuestran que el servicio al cliente es clave,
y no necesitan proporcionar un servicio de lujo para hacerlo bien.
Desplácese hacia abajo para ver las 13 mejores aerolíneas del mundo, clasificadas en orden
ascendente según su puntaje general de AirHelp.
13. Wizz Air - 7.95. El presupuesto de la aerolínea húngara es confiable por llegar
a tiempo con un puntaje de desempeño puntual del 88%,
aunque un 6 por la calidad del servicio lo bajó en el ranking.
12. Norwegian - 8. Con un sólido 8 para el servicio y 8.61 para el procesamiento de reclamos, la aerolínea que cuenta con la ruta más larga del mundo de bajo costo de Londres a Singapur llegó a 12 por su experiencia completa.
11. KLM - 8.01. La Royal Dutch Airline de los Países Bajos tiene un buen rendimiento puntual del 85%, así como un decente 7.54 para el procesamiento de reclamaciones y 8 para el servicio.
10. Virgin Atlantic - 8.04. Virgin Atlantic del Reino Unido también obtuvo buenas puntuaciones, con otras 8 por servicio, 7.95 por procesamiento de reclamaciones y 82% por puntualidad.
9. Air Malta - 8.09. Esta aerolínea menos conocida es increíblemente eficiente en el procesamiento de reclamos con un puntaje de 9.13 y bastante confiable para llegar a tiempo al 86%, reducido solo ligeramente por un puntaje de servicio de 7.
8. Qantas - 8.12. Puede esperar un vuelo puntual en Qantas, que ahora vuela sin escalas desde Perth, Australia a Londres, con una calificación del 89% y un servicio de 8.
7. Aegean Airlines - 8.19. Esta aerolínea griega es puntual con un puntaje del 90%, además de un puntaje de servicio
sorprendentemente sólido de 8.
6. Austrian Airlines - 8.25. Otro puntaje impresionante en el procesamiento de reclamaciones proviene de la aerolínea de Austria, que también obtuvo un puntaje de 8 por la calidad del servicio.
5. South African Airways - 8.31. El puntaje de procesamiento de reclamaciones 8.69, 8 en servicio y 85% de rendimiento puntual
ponen a la aerolínea sudafricana en el quinto lugar.
4. Singapore Airlines - 8.33. Programado para lanzar el vuelo más largo del mundo a las 19 horas de Singapur a Nueva York, es una suerte que la aerolínea de Singapur ofrezca un 10/10 completo por la calidad del servicio, así como un 85% de puntualidad. Solo su puntaje de procesamiento de reclamaciones - 6.77 - lo bajó al cuarto lugar este año.
3. Etihad Airways - 8.43. Etihad de los Emiratos Árabes Unidos es constantemente nombrada entre las mejores aerolíneas del mundo, y con un puntaje de 9 en servicio, 86% en puntualidad y 7.47 en procesamiento de reclamos, es fácil ver por qué.
2. Lufthansa - 8.57. La aerolínea alemana quedó en segundo lugar gracias a su puntaje de 10 por servicio y 8.63 por el procesamiento de reclamos, superando solo debido a su puntaje de puntualidad del 76%.
1. La mejor aerolínea del mundo, de acuerdo con AirHelp Score, es Qatar Airways, que obtuvo un puntaje
perfecto de 10 por la calidad del servicio, un puntaje de procesamiento de reclamaciones de 8.86 y un puntaje de rendimiento puntual del 89%.
